多特蒙德俱乐部官网:邯鄲寶馬事件誰對誰錯?是經銷商還是消費者,其實都錯了

多特蒙德队歌 www.suahww.com.cn 小說:萬象娛樂作者:宗徒扁更新時間:2019-10-23字數:23369

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邯鄲寶馬事件誰對誰錯?是經銷商還是消費者,其實都錯了


如今的寶馬應該能感受到當初奔馳的感受吧?都是車主購車出事,找經銷商協商處理,最后被經銷商各種神仙操作,導致整個事件鬧大,最終成為人盡皆知的一件大事。

這不邯鄲寶馬4S店負責人沖著車主大喊:“你們打聽打聽,邯鄲寶馬店是隨便堵門的不……”,從此社會新添一個寶馬姐。

事件回顧:

索先生2019年1月25日購買了一輛寶馬X3,在2019年9月18日進行保養,保養完工作人員對車輛進行檢查時,發現車輛底部有滲油的現象,經過檢查發現可能是變速箱前油封位置漏油。寶馬4S店提出免費給索先生更換油封,索先生不接受拒絕,最終在多次協商無果之下,索先生開車堵門,從而爆發寶馬事件。

整個事件的大概就是這樣,相信很多網友都非常同情我們的車主,花了大幾十萬買的寶馬X3,開了不到8個月就出現漏油,而且還是汽車的核心部件變速箱,不管是誰遇到這種事都會心里不舒服,再怎么說也是大幾十萬的豪車,才用了8個月就出現如此重大的問題,擱誰身上能接受,至于為什么堵門?肯定是在沒有辦法的情況才會出此下策。

根據雙方不斷對外公布的情況,4S店最初提出的方案有兩種:一是37萬回收這款寶馬X3,進行換購,二是免費更換變速箱前油封。而索車主不接受這兩種方案,48萬買的車,8個月不到就變成了37萬,白白虧損十多萬,此外索先生也拒絕更換變速箱前油封,就這樣雙方無法達成共識。既然4S店不同意,那就只能堵門了,隨后4S店負責人趕來說出震驚網絡的神語:你們打聽打聽,邯鄲寶馬店是隨便堵門的不……

而近日,該事件經網絡曝光后又有了新進展,寶馬姐崔女士進行了公開道歉,而車主卻表示難以接受,并稱“我拒絕接受寶馬崔女士的道歉,她在里面說什么叫人文關懷,我買了輛漏油車,我錯了么?什么叫得寸進尺,我說出事實真相,我錯了么?”

又是一個跟“漏油”有關系的事件,曾經的奔馳發動機漏油,如今的寶馬變速箱漏油,不是BBA不進一家的門。

來龍去脈大概也清楚了,新買的車開了8個月出現變速箱漏油這種問題,4S店的解決方案不同意,車主提出要求4S店滿足不了,就這樣在僵持不下出現這種結果,寶馬事件到底誰對誰錯呢?其實筆者來看,都有錯,堵門肯定不對,經銷商這種雷人雷語更無法解決這個問題。

首先車主新車開了8個月,行駛里程不少,有19783km,在正常的用車過程中,車主是否對外做保養?是否是自己激烈駕駛意外造成,在8個月的用車途中是否出現意外事故進行過二次維修,這些事情都沒有調查清楚,直接將變速箱漏油問題歸咎于4S店,要求更換變速箱確實有點過了。

寶馬4S店確定了變速箱前油封有問題,是否詳細調查過這款車型的生產歷史記錄?是否有可能是自帶的問題?是否有過詳細且系統的檢查?如果真的如之前的奔馳漏油事件一樣,那么替客戶免費更換變速箱也不是不可以。此外4S店是一個服務類行業,是以客戶為主,經銷商負責人如此口出狂言有所欠妥。

一句話總結,車主不該用堵門這種違法行為來維護自身的權益,經銷商也不該如此口出狂言不負責任。如果雙方無法達成共識,可以走第三方調停進行解決,甚至車主可以去質檢部門進行申訴走司法程序,法治時代,沒有什么矛盾是解決不了的。其實類似的這種事在現實生活中不少,只是問題的大小不同,但是卻屢次由網絡掀起,最終引發全民關注,屬于典型的因小失大。

汽車作為大宗商品,售價不菲,尤其是豪車,建立更加健全的車質檢查機制迫在眉睫,這樣能減少車主與經銷商4S店的直接沖突,通過公證的第三方進行檢查判斷更有說服力,經銷商不再認為車主無理取鬧,車主也不再認為是4S背后藏貓膩,這才雙方所需要的結果。

(本文由【車界】新媒體編輯部原創出品,轉載需注明出處。)

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發布時間:2019-10-23 04:42:05

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編輯:密安

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